Turistička putovanja i prava putnika kada aranžman ne ispunjava obećano Očekivanje savršenog odmora, ispunjenog relaksacijom i uživanjem u novim destinacijama, neretko se rasprši kada realnost turističkog putovanja ne odgovara obećanom. Bilo da se radi o kategoriji hotela, kvalitetu smeštaja, dogovorenim…
